Garanzia legale

Per noi della Rossini Auto è importante che il cliente sia consapevole dei suoi diritti rispetto alla garanzia legale quando acquista una vettura presso la nostra azienda. In questa pagina puoi trovare informazioni utili in merito alla garanzia legale relativa al mercato dell’auto. Inoltre, se sei interessato ad informazioni relative al diritto di recesso, visita la pagina la pagina diritto di recesso.

La garanzia legale Rossini srl Unipersonale

La Garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (articoli dal 128 al 135), è strettamente legata al contratto di vendita, è l’impegno assunto dal venditore nei confronti del consumatore in caso acquisto di auto difettose, che funzionano male, che non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quella tipologia di auto è generalmente destinata.

A chi devo rivolgermi per farla valere

Il consumatore può far valere i propri diritti in materia di garanzia
legale di conformità rivolgendosi direttamente al venditore dell’auto,
anche se diverso dal produttore.

Come funziona

In presenza di un vizio di conformità, il consumatore ha diritto, a
sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte
del venditore, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto
sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se
sostituzione o riparazione non sono possibili il consumatore ha comunque
diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma,
commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore
del prodotto difettoso.

Durata della Garanzia legale del venditore

La garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene, se l’auto è
usata, è riducibile a 1 anno solo se in accordo con il cliente (art 134
comma 2) e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi
dalla scoperta del difetto: occorre quindi conservare sempre il
contratto di vendita e le condizioni per avvalersene.

Obblighi del venditore in caso di guasti

Il venditore deve:

Prendere in consegna l’auto difettosa per verificare se il
malfunzionamento dipenda o meno da un vizio di conformità. In
particolare: (i) per i difetti che si manifestano nei primi sei mesi
dalla data di consegna del prodotto la verifica è sempre a carico del
venditore in quanto si presume che esistessero al momento della
consegna; (ii) successivamente, nel solo caso in cui il malfunzionamento
non dipenda da un vizio di conformità, può essere chiesto al
consumatore il rimborso del costo – ragionevole e preventivamente
indicato – che il venditore abbia sostenuto per la verifica;
Riscontrato il vizio di conformità, effettuare la riparazione o la
sostituzione del bene entro un congruo tempo dalla richiesta e senza
addebito di spese al consumatore.

Differenza tra garanzia legale e garanzie convenzionali o commerciali

Le garanzie convenzionali, gratuite o a pagamento, offerte dal
produttore o dal rivenditore, non sostituiscono né limitano quella
legale di conformità, rispetto alla quale possono avere invece diversa
ampiezza e/o durata. Chiunque offra garanzie convenzionali deve comunque
sempre specificare che si tratta di garanzie diverse e aggiuntive
rispetto alla garanzia legale di conformità che tutela i consumatori.
Rossini
srl Unipersonale offre anche il servizio di garanzia convenzionale
ulteriore o del produttore dei veicoli attraverso i seguenti partner,
pertanto i invitiamo a voler prendere visione delle caratteristiche dei
servizi e delle diverse coperture offerte, del materiale informativo
disponibile presso le nostre sedi, oppure puoi visitare i relativi siti
internet, ad esempio:
www.marca.it/garanzia

Difetto di conformità

Vi è un difetto di conformità quando l’auto acquistata, sempre entro
il periodo massimo di 24 mesi (riducibili a 12 in caso di auto usata)
dalla data della consegna dell’auto, quando:

non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
non è conforme alla descrizione fatta dal venditore;
non possiede le qualità dell’auto che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
non possiede le qualità o non garantisce le prestazioni abituali di
un’auto dello stesso tipo che il cliente può ragionevolmente aspettarsi,
tenuto conto della natura dell’auto e/o della pubblicità o
dell’etichettatura di quell’auto;
non è idonea all’uso particolare voluto dal consumatore e dichiarato dal venditore.

Rimedi previsti dalla legge

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto:

in via primaria, alla riparazione o alla sostituzione, a sua scelta,
senza spese, a meno che il rimedio richiesto sia impossibile o
eccessivamente oneroso rispetto all’altro;
in via subordinata, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del
contratto, a sua scelta. Nel determinare l’importo della riduzione o la
somma da restituire si tiene conto dell’uso dell’auto.

Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un “congruo termine” dalla richiesta del consumatore.

Come fruire della Garanzia Legale

Entro due (2) mesi dalla scoperta di un vizio di un prodotto coperto
dalla garanzia legale e, in ogni caso, non oltre 24 mesi dalla consegna
dell’auto, il cliente potrà contattare Rossini srl Unipersonale secondo le modalità indicate nel libretto di Garanzia Legale di Conformità del venditore ovvero inviando una e-mail scrivendo info@rossiniauto.it oppure a mezzo fax al numero 030 992 5027.
Nel caso in cui venga riscontrata l’effettiva sussistenza di un difetto di conformità dell’auto, Rossini srl Unipersonale
cercherà di risolvere il problema nel minor tempo possibile, senza
addebitare alcun costo al consumatore e comunque, entro un tempo congruo
in base al difetto del bene.

RICORDA: i diritti sopraelencati sono riconosciuti dalla legge ai consumatori (sprovvisti di p. iva). Ogni altra garanzia offerta da Rossini srl Unipersonale è aggiuntiva e non limita in alcun modo i diritti previsti dalla Garanzia Legale.

Come segnalare eventuali guasti

In caso di anomalie e o malfunzionamenti, il cliente consumatore deve
segnalare alla Rossini srl Unipersonale, l’accaduto mettendosi a
disposizione per qualsiasi verifica di, dovrà essere individuata
l’officina meccanica con i requisiti in grado di analizzare e risolvere
il malfunzionamento ed effettuare un preventivo e le prove tecniche del
caso e o previste dal produttore del veicolo (diagnosi elettroniche,
foto, preventivi, prove su strada, smontaggio componenti) inviando la
documentazione all’indirizzo e-mail: info@rossiniauto.it oppure a mezzo fax al numero 030 992 5027.
Una
volta ricevuta la documentazione, sarà nostra cura effettuare le
verifiche in tempi congrui e in ottemperanza al Codice del Consumo
assicurando i diritti previsti per legge.
I relativi costi saranno
presi in carico solo se le valutazioni daranno esito a un difetto di
conformità. Vi ricordiamo di condividere e valutare tutte le lavorazioni
in preventivo, con un responsabile della Rossini srl Unipersonale che verrà indicato in seguito alla segnalazione.

Come individuare un’autofficina

Nel caso in cui il cliente individuerà un autoriparatore di sua
spontanea volontà e o di sua fiducia, in ogni caso dovrà comunque
avvertire il venditore dell’eventuale malfunzionamento entro 2 mesi
dalla scoperta proponendo un rimedio, in caso contrario scaduto il
termine dei 2 mesi dalla scoperta, il consumatore decadrà dal diritto
del ripristino del difetto di conformità.
In caso di clienti titolari
di partita IVA se individueranno un autoriparatore spontaneamente e o
di propria fiducia, in ogni caso dovranno comunque avvertire il
venditore dell’eventuale malfunzionamento entro 8 giorni dalla scoperta
del difetto, in difetto trascorsi gli 8 giorni dalla scoperta del
difetto, verrà meno il diritto al ripristino.

Si ricorda di non smontare nessun componente se non preventivamente autorizzato da Rossini srl Unipersonale.

Manutenzione del veicolo

Obblighi per non perdere la garanzia

Effettuare la manutenzione del veicolo secondo le indicazioni e
scadenze previste dal costruttore del veicolo, rispettando i tagliandi e
le indicazioni di sostituzione di tutte i componenti (di consumo, di
trasmissione, oli, meccanica ed elettronica), con componenti originali o
equivalenti, come indicato nella nuova BER 461/2010 e Codice del
Consumo.
Eventuali operazioni di pre-consegna effettuate dal
venditore, non sostituiranno le scadenze previste dal costruttore del
veicolo e non assolveranno il consumatore/acquirente da tale obbligo.
Tali
interventi dovranno essere certificati con documenti fiscali riportanti
l’indicazione analitica e il dettaglio dei componenti sostituiti, il
codice prodotto, eventuali specifiche olii motore e cambio automatico e
meccanico, la marca e la quantità, il chilometraggio, in conformità alle
normative vigenti.
Conservare la documentazione contabile
(fatture/ricevute fiscali) inerente la manutenzione programmata e gli
interventi riparativi effettuati sull’autoveicolo come descritto dal
costruttore (nuova BER 461/2010 e Codice del Consumo).
Per le richieste di garanzia provenienti dai titolari di partita IVA, si fa riferimento al Codice Civile.